faq

سوالات پرتکرار

برای ثبت نوبت آنلاین، ابتدا باید در وب‌سایت حساب کاربری ایجاد کنید. با وارد کردن شماره موبایل و اطلاعات مورد نیاز، حساب شما ایجاد شده و می‌توانید از امکانات پنل کاربری استفاده کنید.

خیر. شما می توانید برای دریافت نوبت از طریق صفحه رزرو نوبت آنلاین اقدام کنید، برای حفظ امنیت اطلاعات پزشکی، مدیریت بهتر نوبت‌ها و امکان پیگیری مراجعات، ثبت‌نام و ورود به حساب کاربری قبل از رزرو نوبت انجام می‌شود.

برای ورود، شماره موبایل ثبت شده هنگام ثبت‌نام را وارد کنید و پس از تایید اطلاعات، وارد پنل کاربری خود شوید.

می‌توانید از طریق شماره موبایل ثبت شده در حساب کاربری، فرآیند بازیابی دسترسی را انجام دهید.

بله، اطلاعات قابل ویرایش از طریق پنل کاربری شما قابل مدیریت است. در صورت نیاز به تغییر اطلاعات مهم، بهتر است با پشتیبانی تماس بگیرید.

برای دریافت نوبت، وارد بخش (رزرو نوبت آنلاین) شوید، پزشک و خدمت مورد نظر را انتخاب کنید، زمان مناسب را مشخص کرده و پس از تکمیل اطلاعات، رزرو خود را نهایی کنید.

بله، پس از انتخاب پزشک و خدمت مورد نظر، زمان‌های فعال برای رزرو نمایش داده می‌شود.

بله، در صورت نیاز می‌توانید اطلاعات بیمار مورد نظر را هنگام ثبت نوبت وارد کنید.

بله. با توجه به اینکه نوع خدمات و زمان مورد نیاز برای هر مراجعه متفاوت است، برای هر خدمت یا تخصص باید نوبت متناسب با همان مورد ثبت شود.

بله، امکان دریافت نوبت برای خدمات تخصصی قلب و عروق، بررسی بیماری‌های قلبی، مشاوره و درمان واریس و سایر خدمات ارائه شده در مرکز وجود دارد.

پس از تکمیل فرآیند رزرو، اطلاعات نوبت شما در حساب کاربری ثبت شده و در صورت فعال بودن سرویس اطلاع‌رسانی، پیام تایید نیز ارسال خواهد شد.

بله، در فرآیند رزرو می‌توانید بر اساس زمان‌های فعال، نوبت مناسب خود را انتخاب کنید.

بسته به تنظیمات مرکز درمانی، هزینه نوبت ممکن است هنگام رزرو آنلاین یا در زمان مراجعه دریافت شود.

پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود و اطلاعات بانکی شما در اختیار وب‌سایت قرار نمی‌گیرد.

بله، پس از موفقیت پرداخت، وضعیت رزرو شما در حساب کاربری ثبت شده و اطلاعات مراجعه قابل مشاهده خواهد بود.

در این شرایط ابتدا وضعیت نوبت را در پنل کاربری بررسی کنید. اگر مشکل برطرف نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.

پس از ورود به حساب کاربری، از بخش (نوبت‌های من) می‌توانید تاریخ، ساعت و وضعیت نوبت‌های ثبت شده را مشاهده کنید.

بله، اطلاعات مراجعات و نوبت‌های ثبت شده در حساب کاربری شما قابل مشاهده خواهد بود.

می‌توانید با ورود به پنل کاربری، زمان دقیق مراجعه را بررسی کنید. همچنین اطلاعات نوبت از طریق پیام‌های اطلاع‌رسانی قابل پیگیری است.

در صورت وجود ظرفیت و مطابق قوانین مرکز، امکان تغییر زمان مراجعه ممکن است وجود داشته باشد.

برای لغو نوبت، وارد حساب کاربری شوید، نوبت مورد نظر را انتخاب کرده و درخواست لغو را ثبت کنید.

بله، امکان لغو نوبت مطابق شرایط و قوانین درج شده در وب سایت دکتر یلدا کیانی وجود دارد.

بله، اگر نوبت رزرو شده ۴۸ ساعت قبل از مراجعه لغو شود کل مبلغ ویزیت به حساب شما طی ۲۴ ساعت عودت داده می شود و در صورتیکه ۲۴ ساعت به زمان نوبت شما رسیده باشد ۱۰٪ از کل مبلغ ویزیت کسر شده و مابقی با هماهنگی با منشی مطب به حساب شما  عودت داده می شود.

در صورت عدم امکان حضور، بهتر است در اولین فرصت نوبت را لغو یا درخواست تغییر زمان مراجعه را از طریق تماس تلفنی با مطب اطلاع دهید تا امکان استفاده بیمار دیگری از آن زمان فراهم شود.

بله، در صورتی که لغو نوبت مطابق با قوانین و بازه زمانی تعیین‌شده انجام شود، مبلغ قابل استرداد پس از بررسی به حساب بیمار بازگردانده می‌شود. شرایط دقیق عودت وجه ممکن است بر اساس زمان لغو نوبت متفاوت باشد.

پس از ثبت و تأیید لغو نوبت، فرآیند بازگشت وجه آغاز می‌شود. زمان واریز مبلغ به حساب بیمار به فرآیند بانکی و درگاه پرداخت بستگی دارد و تا ۲۴ ساعت الی ۴۸ ساعت انجام می شود.

مبلغ قابل استرداد معمولاً به همان حساب یا کارت بانکی که پرداخت اولیه از طریق آن انجام شده است بازگردانده می‌شود. برای جلوگیری از مشکلات بانکی، بهتر است پرداخت با کارت متعلق به خود بیمار یا فرد رزروکننده انجام شود.

ابتدا وضعیت لغو و عودت وجه را در حساب کاربری خود بررسی کنید. اگر پس از سپری شدن زمان اعلام‌شده مبلغ به حساب شما بازنگشت، با پشتیبانی وب سایت تماس بگیرید و اطلاعات نوبت و پرداخت را ارائه دهید تا تراکنش بررسی شود.

آدرس دقیق مطب بصورت زیر می باشد:

اصفهان، خیابان شمس آبادی، خیابان پارس، مجتمع مریم، بلوک ۲، طبقه ۱

بهتر است مدارک پزشکی قبلی، جواب آزمایش‌ها، تصاویر پزشکی، لیست داروهای مصرفی و سوابق بیماری‌های مهم را همراه داشته باشید.

توصیه می‌شود چند دقیقه زودتر از زمان تعیین شده مراجعه کنید تا فرآیند پذیرش با آرامش انجام شود.

خدمات ارائه شده شامل تشخیص و درمان بیماری‌های قلبی و عروقی، آنژیوگرافی و آنژیوپلاستی عروق کرونر، درمان واریس، مشاوره‌های تخصصی قلب، پیشگیری از بیماری‌های قلبی و بازتوانی قلبی است.

خیر، برای دریافت مشاوره تخصصی می‌توانید مستقیماً نوبت دریافت کنید.

بله، تشخیص و درمان واریس با استفاده از روش‌های نوین و کم‌تهاجمی از خدمات ارائه شده است.

بله، ارزیابی ریسک قلبی پیش از جراحی‌های مختلف یکی از خدمات تخصصی ارائه شده است.

بله، مشاوره تخصصی قلب برای بیماران تحت درمان‌های سرطان نیز ارائه می‌شود.

بله، مشاوره تخصصی بیماری‌های قلبی در دوران بارداری ارائه می‌شود.